招聘岗位：客服顾问（实习可留用）
岗位职责：
1、工作形式：接听电话、在线解答客户咨询。
2、工作内容：受理顾客对产品、服务等方面的咨询，积极根据作业手册为
客户解决问题。
3、积极参加部门、公司组织的业务会议，结合实际工作中的个人总结、客
户意见等及时反馈本人对业务、管理等各方面的建议和意见（我们重视
每个人的声音并积极响应）。
4、及时展开沟通、协调，确保各项业务及时、高效的完成。
岗位要求：
1、中文输入每分钟40字左右（QQ聊天、MSN聊天熟练的水平）；
2、普通话标准、口齿清晰、语言表达流畅；
3、有耐心和责任心，具有良好的服务意识和良好的团队合作精神；
4、思维敏捷，理解能力强；乐于学习
联系方式：
对以上单位有意向的同学，请与院就业指导中心联系，并将个人中（英）文简历（附近照）以附件形式发至我中心邮箱，邮件中注明意向单位和意向岗位。
中心电话：64324539 EMAIL：sxyjy@shnu.edu.cn
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